Mathieu G.
Après-vente
- Renault Scenic
- Achat vérifié le 08/03/2024
Excellent diagnostic sur un problème concernant une chauffe moteur et du à une malfonction du boitier de vanne thermostatique. Remplacement effectué impeccable, tout fonctionne bien à ce jour.
En revanche il m'a été recommandé de changer les triangles avant suite à usure prononcée des silenblocs. J'ai demandé un devis (assez salé au demeurant). Ayant amené mon véhicule en révision 3 semaines auparavant chez mon garagiste local, je lui en fait part. Surprise de sa part, véhicule monté sur le pont, inspection des triangles et de silenblocs. Pas de jeu, caoutchoucs des silenblocs un peu craquelés mais pour lui ne justifiant pas de changement de pièce.
Véhicule ramené chez Renault Vienne pour en faire part. Monté sur pont pour prise de photos qui me sont envoyées. Deux avis distincts, je décide malgré tout de faire changer les triangles. Travail impeccable des techniciens Renault Vienne (comme à chaque fois, je tiens à le souligner).
Je récupère donc mon véhicule ainsi que les triangles. Je les ramène à mon garage local pour leur montrer. Selon eux aucune nécessité de les faire changer, rapidement ou à long terme.
Autant je suis ravi du travail technique et de la disponibilité de Renault Vienne (et ce à chaque fois que j'ai du amener mon véhicule), autant je me pose la question de savoir pourquoi faire changer des pièces qui peut-être n'auraient pas nécessairement besoin d'être changées, du moins pas avant un certain temps. Pour moi, au même titre que ce questionnaire, cela me semble démontrer un certaine pression mise sur les équipes, à leurs dépends, et surtout au dépend du client. Ce n'est pas acceptable et n'aide pas à l'image de marque de Renault.
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