RENAULT VIENNE - Autobernard

151 AVENUE GENERAL LECLERC
38200 VIENNE

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	37 %	592 avis
4		264 avis
3		53 avis
2		26 avis
1		39 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

5 / 10

Nicolas U. Après-vente - Dacia Duster - Achat vérifié le 24/01/2020

Après la révision de mon véhicule, j'ai retrouvé un torchon de nettoyage en tissus accroché au bas du moteur, il dépassait du bas de caisse.
J'ai roulé 2 jours avec ce torchon avant de le voir pendre de mon moteur. Il aurait pu être entrainé dans les systèmes de courroies et causer des graves dégâts.
Je suis plus qu'intérogatif quand au sérieux des procédures de contrôle du travail fini !??!

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 5 / 10

Service client RENAULT VIENNE a répondu : 15/02/2020

Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation.
Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez subi,
Nous espérons toutefois vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.
Cordialement.
L'équipe RENAULT VIENNE

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

9 / 10

Nathalie B. Après-vente - Renault Megane - Achat vérifié le 24/01/2020

Très bien reçu

10 / 10

Marlene S. Après-vente - Renault Talisman - Achat vérifié le 24/01/2020

Personnel accueillant et compétent

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

9 / 10

Jocelyne S. Après-vente - Renault Laguna - Achat vérifié le 24/01/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Service client RENAULT VIENNE a répondu : 27/01/2020

Bonjour Eric S.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous vous souhaitons une excellente journée.

8 / 10

Caroline G. Après-vente - Renault Scenic - Achat vérifié le 24/01/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT VIENNE a répondu : 24/08/2020

Bonjour Caroline G., Nous sommes heureux de constater votre satisfaction, nous espérons que lors de votre prochaine visite votre satisfaction sera entière.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Bonne journée à vous,
RENAULT VIENNE

10 / 10

Hubert T. Après-vente - Renault Scenic - Achat vérifié le 24/01/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Service client RENAULT VIENNE a répondu : 27/01/2020

Bonjour Nicole M.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête et pour votre retour positif !
Nous vous souhaitons bonne route !

10 / 10

Marie-christine L. Après-vente - Renault Scenic - Achat vérifié le 24/01/2020

Rien à redire prestation parfaite et super accueil

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

10 / 10

Patrick C. Après-vente - Renault Kadjar - Achat vérifié le 24/01/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT VIENNE a répondu : 27/01/2020

Bonjour Patrick C.,
Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre évaluation ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

1 / 10

Christian J. Après-vente - Renault Talisman - Achat vérifié le 24/01/2020

Rdv à 8h45
Arrivée à 8h30 pour ne pas mettre en retard les mécanos pour la vidange.
Partie à 12h !
Le chef du service de colère m'a tt de même fait une remise et c'est excusé...
Mais c'est inadmissible.

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Service client RENAULT VIENNE a répondu : 30/01/2020

Bonjour Monsieur,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser une nouvelle fois pour ces déconvenues. Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
En espérant vous accueillir à nouveau, et que vous nous excuserez en retour, nous vous prions d'agréer, nos salutations distinguées.
Cordialement
L'équipe RENAULT Vienne

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

9 / 10

Jean Baptiste P. Après-vente - Renault Clio - Achat vérifié le 24/01/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT VIENNE a répondu : 27/01/2020

Bonjour Sandrine P.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête et pour votre retour positif !
Nous vous souhaitons bonne route !