Rene D.
Achat véhicule neuf
- Renault Captur
- Achat vérifié le 16/08/2021
Véhicule neuf, livré depuis moins d'un mois. 1ère demande d'intervention:
réponse: -1/4 d'h pour appairage de la 2ème carte qui n'avait pu être fournie à la livraison. 1 h pour vérification du système multimédia qui avait signalé un problème (photo d'écran fournie), mais prise de rendez-vous obligatoire. A la prise de rendez-vous, on me demande de laisser le véhicule 1 journée. Le soir, on me dit qu'il est nécessaire de laisser le véhicule jusqu'au lendemain matin. Quand j'appelle pour avoir l'heure de disponibilité, on m'annonce 17 h. Tout celà a necessité plusieurs interventions téléphoniques, souvent doublées car le standard ne trouvait pas l'interlocuteur concerné.
Je suis satisfait du résultat de la prestation, mais j'ai trouvé très pénible ce manque de précisions et ces difficultés de communication.
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Accueil
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9 / 10
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Explications
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7 / 10
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Essai
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5 / 10
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Livraison
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6 / 10
