Marc Antoine C.
Après-vente
- Toyota Auris
- Achat vérifié le 21/08/2020
Véhicule acheté d'occasion en concession, le premier problème concernait un bruit sourd excessivement gênant en circulation provenant d'un étrier de frein grippé, le second étrier ayant quant à lui été changé avant la réception du véhicule dans la mesure où le contrôle technique avait mis en apparence le problème; cela fut solutionné par le remplacement de ce dernier en garantie, avec quelques difficultés.
Ensuite un problème persistait avec un bruit parasite à l'accélération jamais élucidé ni par le garage Peugeot ni par le partenaire vers qui le véhicule a été retourné alors qu'il suffisait de remplacer une simple courroie d'accessoire, intervention basique pour un garagiste quelconque... Extrêmement déçu
-
Accueil
-
7 / 10
-
Prise en charge
-
5 / 10
-
Explications
-
1 / 10
-
Devis
-
2 / 10
-
Restitution
-
5 / 10
Service client PEUGEOT BOURG-EN-BRESSE a répondu :
22/09/2020
Bonjour Monsieur,
C'est avec grand regret que nous prenons connaissance de votre avis. Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au directeur de la concession.
Nous nous excusons pour ces déconvenues et prenons en compte vos remarques afin d'étudier en interne les dysfonctionnements que vous avez pu rencontrer. Nous reviendrons vers vous prochainement.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe PEUGEOT BOURG-EN-BRESSE - autobernard.com
