Il a été détecté une fuite sur injecteur mais aucun devis de répartition proposé.
J'ai demandé un diagnostic sur un dysfonctionnement du GPS mais rien n'a été fait.
Le véhicule n'a pas été lavé comme d'ordinaire.
Au prix de la prestation, je n'ai pas constaté de différence avec un feu vert ou nauroto.
Avis général : déception.
Julian R. a répondu :
11/05/2021
Bonjour Fatiha L.,
Merci pour le temps que vous avez consacré pour rédiger votre avis, à la suite de votre visite au sein de notre concession. Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Concernant nos tarifs, sachez que nous pratiquons les prix des forfaits nationaux imposés par notre constructeur Mercedes-Benz France que vous pouvez retrouver sur internet.
Comme indiqué par notre collaborateur, la mise à jour de votre GPS doit ce faire par votre compte personnel. Nous avons bien noté votre bémol quant à la propreté de votre véhicule, sachez toutefois qu'en raison de la crise sanitaire COVID-19, nous suivons un protocole nous interdisant pour l'instant l’utilisation de l’aspirateur pour nettoyer l'intérieur des véhicules. Peut-être que nos conseillers service ont oublié de vous le signaler.
Comme convenu, nous restons à votre disposition pour toute intervention sur votre véhicule.
En espérant pouvoir davantage vous satisfaire lors de votre prochaine visite en concession.
Bonne journée,
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse Automobiles
