Bonjour,
Suite à problème de crevaison, j'ai fait appel à l'assistance où là tout s'est bien passée. En revanche, lorsque j'ai récupéré mon véhicule, il n'avait pas été nettoyé ni extérieur ou intérieur. Au prix de la prestation, j'ai été trés déçue du niveau de qualité LG.
Julian R. a répondu :
03/01/2022
Bonjour Madame B.,
Merci d'avoir évalué votre dernière visite au sein de notre établissement LG Toulouse Automobiles. La note attribuée semble refléter une satisfaction moyenne. Alerté, notre service après-vente nous confirme avoir pris en charge vote véhicule, arrivé par remorquage à 08h00 et vous l'avoir restitué à 11h00. Il nous informe aussi que votre Conseiller Service Après-Vente vous a avisé de l'impossibilité de réaliser le lavage de courtoisie, effectué systématiquement, en raison d'un problème technique. A cet effet, des points d'informations étaient présents à la réception atelier. Nous espérons toutefois que votre satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule est totale et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement. Le service client LG Toulouse vous souhaite une bonne journée et à nouveau, une très belle année 2022 !
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Bonjour,
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Nous avons pris note de votre souhaite d'être recontacté. Aussi, nous transmettons immédiatement votre commentaire à notre service après-vente afin que nous soyez contactés dans les meilleurs délais. Le service client LG Toulouse vous souhaite une bonne journée et une très belle année 2022
