Andrea Et Jean D.
Après-vente
- Achat vérifié le 12/01/2022
La jeune fille de l’accueil était très bien, le conseiller en charge de ma voiture pour sa révision aussi, en revanche l attente dans la « salle d attente » fut assez désagréable, il faisait très froid suite à son emplacement près de la porte, et je ne pu rien m’acheter à boire pour une attente de presque 3h. De plus, lors de la récupération de ma voiture, celle ci était tachée par des traces d’huile sur le cuir de la portière. Le conseiller l’a ramené à l’atelier pour la nettoyer, cependant à l heure d aujourd’hui les traces sont toujours visibles. Sur une voiture à 30 000 euros c est assez dérangeant et pas très représentatif du service attendu chez Mercedes Benz. Je continuerai à faire suivre ma voiture sur la concession de Perpignan dorénavant.
Julian R. a répondu :
18/01/2022
Bonjour Andrea D.,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
