Monique C.
Après-vente
- Ford Puma
- Achat vérifié le 24/06/2024
Bonjour,
Première révision le 2 avril 2024, ou j'ai signalé avoir détecté plusieurs anomalies sur ma voiture neuve Ford Puma. Bruit sur la direction et ordinateur de bord bien déréglé, avec beaucoup de message d'alertes. On devait me tél dans la semaine pour fixer un nouveau rdv. Après plusieurs semaines, n'ayant pas de nouvelles, j'ai tél à Ford Nîmes et on m'a donné un rendez-vous le 20 juin. Alors que je n’étais pas prévenue, au garage on m'a signalé une attente de la matinée pour réparer le véhicule. mais après contact du représentant avec le mécanicien, on m'a annoncé toute la journée. Ne demeurant pas sur place, je me suis trouvé bloquée à la concession. Aucune alternative du service mécanique n'était possible pour me dépanner. Mais avec la gentillesse du commercial, j'ai pu dans la matinée avoir le prêt d'un véhicule afin de pouvoir honorer mes autres rendez-vous de la journée. A présent, il semblerait que les anomalies soient réparées, pour l'instant. mais je dois avouer que je suis un peu déçue.
Cyril R. du point de vente
FORD Nîmes a répondu :
12/07/2024
Bonjour Monique C.,
Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.
Excellente journée. ... Lire plus
