Como Wagram

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75017 PARIS

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Après-vente

5	56 %	3 138 avis
4	26 %	1 481 avis
3		332 avis
2		232 avis
1		399 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

Alain A. Après-vente - Achat vérifié le 17/02/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 26/02/2020

Bonjour Alain A.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

9 / 10

Laurent P. Après-vente - Achat vérifié le 20/02/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 26/02/2020

Bonjour Laurent P.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

5 / 10

Jean-michel R. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 21/02/2020

J'ai déposé mon véhicule comme prévu à 9h30. En fin de matinée j'ai reçu un message téléphoné me disant que je n'avais pas laissé mon véhicule et me demandant si je voulais reprendre rendez-vous. Avant que j'écoute ce message un deuxième m'était laissé me disant de ne pas tenir compte de ce premier message le Garage avait bien mon véhicule.Cependant cela fait désordre
Il y a une erreur sur le kilométrage du rapport de maintenance numérique . Il est indiqué 53230 Km au lieu de 14638 Km. J'ai demandé le 22/02/2020 que l'on me renvoie le rapport, pour le moment je ne l'ai pas reçu.
La personne qui m'a rendu mon véhicule avait oublié son trousseau de clés du Garage. J'ai été obligé de de revenir lorsque je m'enfuis aperçu.
J'ai demandé un devis de carrosserie, il s'agit uniquement de rayures à boucher et à repeindre, je pensais pouvoir le recevoir lorsque je suis revenu chercher ma voiture qui était resté 2 jours à votre disposition Contrôle technique à ma demande. A ce jour je l'attends toujours.
Autrement l'accueil était bon mais un peu long.

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10

Groupe Como a répondu : 28/02/2020

Bonjour Jean-michel R.,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Nous sommes attristé par la découverte de votre note mais celle-ci reflète votre expérience. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et nous allons y remédier rapidement. Votre conseiller va prendre contact avec vous afin de vous expliquer le déroulement des étapes à venir pour que ces désagrément soient vite oublié.
Nous vous adressons toutes nos excuses pour cela.
Toute l'équipe de Como Wagram vous souhaite une agréable journée.
Au plaisir de vous revoir.

8 / 10

Liliane B. Après-vente - Achat vérifié le 18/02/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 25/02/2020

Bonjour Liliane B.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

1 / 10

Lyes D. Après-vente - Achat vérifié le 17/02/2020

Je viens pour une vidange de boîte de vitesse automatique et il mon dérégler la direction de la voiture et il dise que c pas eux nimport quoi

Groupe Como a répondu : 04/03/2020

Bonjour Lyes D.,
Nous attristé par la découverte de votre satisfaction.
Nous vous adressons toutes nos excuses concernant ce soucis de parallélisme. Suite à votre venu, tout à été remis en ordre et nous vous avons apporté les explications nécessaires sur d'autres points signalés pas en lien avec nos interventions.
Toute l'équipe de Como Wagram vous souhaite une agréable journée.

8 / 10

Tamer A. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 12/02/2020

En somme, les réparations couvertes par la garantie sont faites. Merci pour tout et à mon commercial en particulier.
J'attends simplement sa réponse à mon courriel car je souhaite recevoir la liste des services accomplis que je souhaite sauvegarder pour les prochaines révisions.
J'aimerai aussi savoir si la pièce du turbo moteur nouvellement installée serait garantie et pour quelle durée.
cordialement

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10

Groupe Como a répondu : 25/02/2020

Bonjour Tamer A.
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre note et votre commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait.
Je ne manquerai pas de transmettre votre commentaire à votre conseiller.
Excellente journée de la part de l’équipe de Como Wagram.

10 / 10

Bernard M. Après-vente - Achat vérifié le 21/02/2020

Très bon service
Tenue du devis malgré un aléa entraînant un horaire plus important.
Le problème à été réglé

Groupe Como a répondu : 25/02/2020

Bonjour Bernard M.
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre note et votre commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait.
Je ne manquerai pas de transmettre votre commentaire à votre conseiller.
Excellente journée de la part de l’équipe de Como Wagram.

10 / 10

Patrick B. Après-vente - Achat vérifié le 21/02/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 25/02/2020

Bonjour Patrick B.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Jean Franã§ois C. Après-vente - Achat vérifié le 20/02/2020

RAS. Bon accueil.

Groupe Como a répondu : 25/02/2020

Bonjour Jean François C.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

3 / 10

Fabrice H. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 21/02/2020

après avoir pris rendez-vous 3 semaines avant pour le changement des pneumatiques, la voiture a été immobilisée 2 jours car les pneumatiques n’étaient pas au rendez-vous...

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 3 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 2 / 10

Groupe Como a répondu : 28/02/2020

Bonjour Fabrice H.,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement car effectivement tout aurais dû être prêt lors de votre venu.
Nous regrettons que vous ayez subi cette mésaventure et nous vous prions d'accepter toutes nos excuses.
Toute l'équipe de Como Wagram se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
A bientôt M.Fabrice H.