Ezequiel G.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 01/06/2021
J'ai été reçu poliment j'ai pris rendez-vous pour la révision j'ai demandé à vérifier que la révision était prise en charge par Mercedes on m'a répondu non. J'ai appelé le service clients Mercedes qui à résolu le problème. Lors de prise en charge du véhicule j'ai signalé que du vernis de la peinture était parti est-ce pris en charge par la garantie? On me dit qu'il faut retourner au garage Mercedes qui m'a vendue la voiture pour une éventuelle prise charge parce que élément a été repeint mais pas correctement donc je dois faire au moins 3 voyages de plusieurs dizaines de kms heureusement que ce n'est pas à Marseille pour une voiture garantie milletoile.
Lors de reprise du véhicule au aucun rapport avec les opérations effectuées 2 révisions 2020 , 2021 aucun papier. Si un jour je vend la voiture à un particulier je n'ai rien qui prouve l'entretien du véhicule.
Voilà pourquoi je donne la moyenne.
Cordialement
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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10 / 10
Groupe Como a répondu :
08/06/2021
Bonjour Ezequiel G.,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage dans notre concession n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire va nous aider à améliorer nos futurs prestations.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
