Li Z.
Après-vente
- Mercedes Classe C
- Achat vérifié le 02/11/2018
Service/accueil lamentable : après avoir déposé mon véhicule à l’atelier, le conseiller a promis de me rappeler pour me faire un devis dans la journée, mais la promesse n’est pas tenue et aucun appel pour me communiquer l’état d’avancement.
-Il est impossible pour moi le joindre directement par téléphone, quand je veux l’appeler.
-aucune politesse de la part du conseiller : Quand il m’appelle, il ne dit jamais « bonjour ».
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Accueil
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1 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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1 / 10
Groupe Como a répondu :
12/11/2018
Bonjour M. Li Z.,
Nous tenons à vous remercier de vos remarques qui permettent d’améliorer la qualité de service. Nous sommes regrettés que le suivi ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Toute l’équipe de Como Wagram reste à votre écoute.
