Les réparations sont bien réalisées rien à redire. Parcontre pour arriver à joindre quelqu'un, fixer un rendez vous ou faire un suivi de dossier c est vraiment vraiment très tres compliqué ce qui donne une mauvaises expérience client et ne contribue pas à votre image de marque.
Nathalie, service satisfaction a répondu :
05/09/2024
Bonjour Monsieur Halart,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en concession, nous comprenons votre remarque et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Nous travaillons sur notre téléphonie, n'hésitez pas à me revenir par la suite que ce soit en bien ou en mal car votre avis est important et constructif.
N'hésitez pas à me contacter via customercare@rcm-saga.be, je serais ravise de vous aider car votre satisfaction reste notre priorité.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Nathalie, service satisfaction
