Ho prenotato il tagliando e mi é stato detto che in un’ora avrei potuto riprendere la macchina aspettando bei salottini. In realtà sono passate 3 ore esatte e nonostante avessi segnalato due anomalie non sono state risolte in quanto non facenti parte del tagliando. Mi é stato spiegato che avrei dovuto prendere un altro appuntamento
Alessandra del punto vendita Service by Volvo C.A.R. ROOM ha risposto:
04/08/22
Gentile Sig.ra Zuccato, ci spiace apprendere della sua insoddisfazione. Abbiamo verificato ed effettivamente il tempo di attesa è stato di 2h e 30minuti. Nello specifico 1,30 per il tagliando e ricerca guasti per anomalie da lei segnalate, e 1h per la revisione, quest'ultima non prevista in fase di appuntamento iniziale. Riguardo le anomalie da lei descritte, i tecnici le hanno chiesto di fissare un nuovo appuntamento per meglio indagare in quanto in fase di diagnosi non sono emerse problematiche. Restiamo a disposizione come sempre per qualsiasi richiesta o delucidazione.