Deborah L.
Après-vente
- Renault Captur
- Achat vérifié le 13/09/2022
Le grand garage feray m’a vendu une voiture neuve le 31/07/19, voiture qui rencontre une première panne à 1600 km soit 3 mois après mon achat. Geste commercial de la maison mère de 50 euros pour 3 semaines d’immobilisation !
En juin 2022, rampe d’injection morte pour une boîte auto à 14000 km ! Problème connu et pièce défectueuse, geste commercial de 70% ok 458euros à ma charge ?! mais vis caché donc demande de prise en charge complète réponse négative proposition de remboursement de 45,80 euros du garage ?! Sans compter que mon avis sur Google ne leur fait pas de la bonne publicité alors on me demande de le modifier contre accompagnement dans ma demande de prise en charge, qui se solde par 45 euros ?
Alors je ne dois pas avoir eu de chance mais franchement je ne suis pas satisfaite de mon achat.
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Satisfaction globale
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10 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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8 / 10
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Diagnostic
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5 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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9 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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5 / 10
