Werner H.
Service-Dienstleistung
- Kauf verifiziert am 16.10.24
Generell bin ich mit dem Service sehr zufrieden. Eigentlich würde ich die Note 10 geben. Jedoch war ich beim Pneuwechsel vom vergangenen Mittwoch doch etwas erstaunt über neue Verrechnungen, die erst bei der Bezahlung bekannt gegeben wurden. Zum Einen "waschen wir die Räder jetzt vor der Einlagerung" was mit CHF 4.-- pro Rad belastet wird. Wäre noch einigermassen verständlich. Dann kommt jedoch eine Position "Reifendrucksystem (pro FZ) Bordcomputer anpassen" hinzu, was CHF 5.00 kostet. Dabei handelt es sich um einen einfachen Knopfdruck, welchen ich natürlich ohne Weiteres selbst tätigen kann - und seit Jahren auch bei jedem Reifenwechsel mache.
Eigentlich nichts weltbewegendes, aber doch einigermassen erstaunlich. Zumindest wäre eine Info VOR der Rechnungsstellung angebracht.
N.B.: Bestimmt handeln die Mitarbeiter nicht von sich aus so, sondern wurden mit Sicherheit entsprechend angewiesen. Deshalb sind meine Einwände keineswegs gegen die Mitarbeiter gerichtet, welche sich seit Jahren stets korrekt benehmen.
Ihr First Stop Team Pratteln hat geantwortet:
18.10.24
Grüezi Herr H.
Vielen Dank für das uns entgegengebrachte Vertrauen, das ehrliche Feedback und Ihre Bewertung.
Die Zufriedenheit unserer treuen Kunden steht bei uns an oberster Stelle, leider gelingt uns das noch nicht immer 100% was uns aber noch mehr anspornt perfekt zu werden.
Per 1. September mussten wir unsere Dienstleistungspreise leider anpassen. Diese Entscheidung ist uns nicht leicht gefallen, aber sie ist notwendig, um die stark gestiegenen Kosten auszugleichen.
Um unsere Mittarbeiter und unser Lager von der massiven Verunreinigung durch immer mehr Bremsstaub zu schützen, können wir leider keine nicht gereinigten Räder mehr bei uns aufnehmen.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und dass wir Sie weiterhin zu unseren geschätzten Kunden zählen zu dürfen.
Ihr First Stop Pratteln Team