Mathieu A.
Après-vente
- Mercedes Classe CL
- Achat vérifié le 13/06/2024
Le service est là, pas de soucis. Mais beaucoup de choses sont faites et sont superflues. On sent que la marque Mercedes, comme tout sont réseau, cherche à se faire du business sur les entretiens. Cela vaut pour toutes les marques d'ailleurs, mais cela fait vraiment penser à "racler les fonds des tiroirs" pour sauver le business model.
Votre concession SAGA de Tournai a répondu :
17/06/2024
Cher D.,
Nous apprécions vos commentaires et nous prenons en considération vos préoccupations.
Notre objectif est de fournir un service de qualité à nos clients, tout en respectant les normes établies par la marque. Votre feedback est important pour nous afin d'améliorer continuellement nos services.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des suggestions supplémentaires.
Merci de nous donner l'opportunité de nous améliorer.
Johanna - service satisfaction clientèle
customercare@rcm-saga.be
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
