A chaque fois l’atelier doit rappeler et ils ne le font pas….. c’est au Client a rappeler et il faut à chaque fois hausser le ton pour qu’on nous les passe……..
Un fois que je suis arrivé à parler à l’interlocuteur de l’atelier tout s’est très passé au niveau de la prestation et du suivi du dossier.
Prescillia.S a répondu :
27/07/2021
Bonjour Frederic T.,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure d’être à la hauteur de votre demande. Nous remontons l'information à notre centre d'appel afin d'améliorer la qualité de prise en charge de nos appels. Sachez que pour notre service atelier seules les notes 9 ou 10 sont considérées comme satisfaisantes.
Toute l'équipe de LA SQUADRA VELOCE Fiat - Alfa Romeo - Abarth Montpellier se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
