Laurence L.
Après-vente
- Opel Meriva
- Achat vérifié le 24/09/2020
La concession n'est pas la mieux située pour un accès depuis Nantes Nord, il faut en plus du coût de l'intervention sur le véhicule prévoir le prix d'une location de véhicule.
J'ai mis presque 3 semaines à obtenir un 1er rendez-vous, après un diagnostic fait dans un garage de proximité qui n'a pas les agréments pour "toucher au turbo", en l'occurrence ils m'avaient diagnostiqués une fuite sur durite turbo. J'ai donc dû payer un nouveau diagnostic chez OPEL qui ne tiens pas compte des autres professionnels. Donc 149 euros de recherche de panne....et ô miracle c'est une fuite sur une durite du turbo.... Super... et on immobilise 2 jours mon véhicule pour cela.
Nouveau rendez-vous. Organisation, prise sur mon temps.... une heure et quart plus tard, "mais madame nous n'avons pas la pièce pourquoi êtes vous là...." Bhé par ce que l'on m'a donné un rendez-vous." Je suis compréhensive, une erreur peut arriver, on m'indique que l'on me fera un geste commercial.... Donc, le geste a été de 21,87 euros pour deux heures de perdues, puisque le temps que l'on recherche pourquoi j'étais venue pour rien, que l'on repose un rendez-vous, que l'on me rendre mon véhicule... c'était deux heures. Donc je suppose que si j'avais été un homme je n'aurais pas eu cette aumône .... Ne dites pas que vous faites un geste quand en fait vous donner une gifle.
Déjà que je n'étais pas follement enchantée de devoir me déplacer, régler la somme exorbitante de 408 euros (somme initiale) pour un changement de durite..... Je suis définitivement résolue à ne plus avoir affaire à vous. Et surtout j'ai encore le sentiment que dès que l'on est une femme et que l'on vient dans un garage la note flambe.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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6 / 10
L'équipe Claro Automobiles Orvault a répondu :
12/10/2020
Bonjour Madame,
Nous avons pris en compte vos remarques et sommes désolés pour les désagréments causés. Nous transmettons votre avis au service concerné qui vous recontactera très prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Claro Automobiles Orvault
