Guy Ou Marie J.
Après-vente
- Achat vérifié le 29/02/2024
Bonjour, le jour de mon rendez-vous j'étais le seul client à 9h00 , la grille extérieure et laporte d'entrée se sont ouvertes à 9h05, je suis arrivé devant le bureau SaV il n'y avait personne au bout de 15mn le chef d'atelier a fait les papiers pour mon contrôle d'humidité et là j'ai encore dû attendre 10mn pour faire le tour du véhicule pour vérifier l'état de celui-ci avant de rentrer en atelier, je suis resté sur place car en m'avez annoncé que l'intervention durerée 1h30 environ, manque de chance pour moi j'ai récupéré mon véhicule au bout de 2h45mn et c'est bizarre lorsque je récupère mes clés personne n'est venu avec moi pour faire une vérification de l'état ( bosse) à la sortie de l'atelier. Enfin j'ai l'habitude en général rien ne se passe comme prévu dans cette concession.
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM METZ NORD a répondu :
05/03/2024
Madame, Monsieur, nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour l'attente lors de votre rendez-vous au sein de nos ateliers.
Concernant la bosse évoquée, nous vous invitons à transmettre à notre équipe des photos pour constat. Cordialement, le Service Relation Client
