Xavier M.
Après-vente
- Citroën C4
- Achat vérifié le 12/07/2021
Mécontent car :
- j'ai pris un rendez-vous sur le site internet (le 10/06/21) pour le 25/06/21 à 9h au garage AUTOBERNARD ISERE GRENOBLE SEYSSINET
4 AVENUE DU GENERAL DE GAULLE 38170 SEYSSINET PARISET. J'arrive bien à l'heure et l'on m'annonce, comme si cela était évident, que le garage est en déménagement vers le site d'Eybens... et me donne la prochaine date disponible sur le nouveau site au 07/07/21 à 9h45.
- je me rends donc à ce nouveau rendez-vous et laisse ma voiture. On m'informe dans l'après midi des travaux et de sa mise disposition jeudi 08/07 ou vendredi 09/07 matin au plus tard. N'ayant de nouvelle... j'appelle vendredi 09/07 matin vers 9h50 pour avoir des nouvelles... Problème de disponibilité de la pièce : voiture disponible lundi 12/07.
- Lundi 12/07 vers 14h30 appel pour venir chercher mon véhicule que je récupère.
Mais on ne m'a pas fait les 10% de réduction grâce aux Happy Hours (du 1er rendez-vous !), on ne m'a pas fait de contrôle de routine du véhicule :
- on ne m'a pas avertit qu'une ampoule d'un feu de croisement avant était grillée,
- les pneus arrières étaient plus qu'usées,
- et le contrôle technique étaient dépassés et à faire
Résultat visite faite en catastrophe avant le départ en vacances (26/07 au matin) et contre visite à faire !
Je demande donc, au minimum, un avoir des 10% du rendez-vous (facture de 897,75€) et le coût de la contre-visite du contrôle technique (35 €)
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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6 / 10
Service client CITROEN EYBENS a répondu :
16/08/2021
Bonjour Xavier M.,
Nous sommes désolés de ce désagrément causé par le déménagement de notre concession. Nous avons communiqué votre problème à nos collaborateurs, qui se chargeront de vous recontacter pour répondre à vos demandes.
Nous vous prions d'agréer, nos salutations distinguées.
Cordialement,
L'équipe CITROEN EYBENS - Autobernard
