Ma voiture qui est en location est restée du 11 décembre au 24 janvier dans vos services et pour pouvoir la récupérer j'ai dû faire un chèque de 1736.50 euros en attendant une réponse de Renault France ou de mon leasing pour savoir qui prend en charge la dernière pièce.
Pareil qd on est dans la merde on y est pour avoir une voiture de prêt j'ai passé des heures au téléphone me baladant de service en service.
Pareil on téléphone à la mécanique la standardiste à 17h vous passe M Boissard qui était en arrêt à 17h elle sait pas qu'il est en arrêt donc on me passe M Lefranc et la réponse est à mourir de rire qd j'y repense je peux rien vous dire il est en arrêt il faut attendre qu'il revienne ça va c'etait 3 jours mais si c'est 6 mous c'est pareil les réparations s'arrêtent
Bref j'aimerais bien qu'un responsable de chez vous me contacte car pour afficher service client 2020 ça ca marche mais pour prendre ses responsabilités c'est bien plus compliqué
S'il y a une personne qui lit mon message qu'il me rappelle et si je ne réponds pas il faut laisser un message et un numéro et je rappelle toujours
Merci
Service client RENAULT BESANCON a répondu :
30/01/2020
Bonjour Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre avis, mais également de votre souhait à être recontacté, nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe RENAULT Besançon
