Jean-francois C.
Après-vente
- Renault Scenic
- Achat vérifié le 04/06/2020
Bonjour
Présentant mon Renault scenic pour permutation pneus hiver,pneus été, le temps d attente annoncé est de 1h30 temps réellement passé : 2h30
Pour cause de covid 19 mon véhicule est resté 45 minutes sans intervention, j ai constaté que le mécanicien intervenant sur mon véhicule ne portait aucune protection covid
Pourtant aussitôt l intervention terminée mon véhicule m a été rendu sans tenir compte du protocole sanitaire en vigueur
Mon sentiment a été que Renault prenait plus soin de ses collaborateurs que de ses clients
De plus on m affirme que différents points de contrôle ont été effectués mais à aucun moment le capot n a été ouvert et j ai du effectuer moi même les complètement sur mon lieu de vacances
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Service client RENAULT BESANCON a répondu :
15/07/2020
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant le passage de votre véhicule à l'atelier. Sachez que votre avis a été transmis à la Direction. Nous avons pris note de votre souhait à être recontacté, nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
Cordialement,
L'équipe RENAULT BESANÇON - autobernard.com
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
