Bonjour,
Suite a l achat de mon véhicule je n ai pas été satisfait du contact avec le vendeur
Il ne voulait pas déduire les 1000 euros de bonus pour l achat d un véhicule d occasion ,mais étant forcé de le faire sur son logiciel j ai du
laisser un chèque de 1000 euros de caution au cas ou.
Après renseignement je n ai vu ça nul par ailleurs.
Le lendemain de l acquisition je voit une pub sur internet ou l on offre une trottinette électrique pour l achat d un véhicule électrique.
Je me rend chez le concessionnaire qui me stipule ne pas être au courant mais le vendeur de ma voiture me dit que c est que sur les Renault zoe.
Je décide le lendemain d appeler le siège qui me confirme l offre en cours et me tenir au courant.
Après deux jours sans nouvelles je me décide a rappeler le siege et finit par avoir la res commerciale qui plutôt étonné rappel le concessionnaire.
15 minutes plus tard ,coup de fil du chef vendeur de besancon qui plutôt énervé au téléphone me dit que c était pas la peine d'appeler le siège et de faire tout un pataquès pour une trottinette, et que je pouvais venir la chercher quand je voulais.
1 heure après je suis retourné a la concession chercher mon lot en me sentant fautif.
Service client RENAULT BESANCON a répondu :
27/05/2021
Bonjour Mr A.,
La communication internet spécifiait que pour l'achat d'une Zoé d'occasion, une trottinette électrique était offerte. Bien que vous ayez acquis une PEUGEOT Ion, véhicule qui ne bénéficiait pas de cette offre, le Chef des Ventes a consenti à vous faire bénéficier de cette offre à titre commerciale pour vous remercier de votre achat.
Cordiales salutations.
RENAULT BESANCON
