Demande de vidange filtre et l’on se retrouve avec 164€ de note. « Forfait » nous dis-t’on !!
Nous demandons un service on nous en sert un autre. Bien plus cher évidemment. A nos demandes de devis, pas de réponse.
On se moque du monde et on profite des gens. Si c’était moi et non mon épouse qui était venu récupérer la voiture je n’aurais pas payé la somme, attendu que ça ne correspondait pas au travail demandé.
Et puis le plus beau est que la voiture est revenue avec une plaque non vissée en dessous. Évidemment le bruit était désagréable et il a fallu ramener la voiture pour faire arranger le problème. 3ème voiture achetée chez vous et la dernière. Et les entretiens se feront ailleurs évidemment
Service client RENAULT BESANCON a répondu :
11/06/2021
Bonjour Mr G,
Pour bénéficier de la garantie, l'entretien doit être effectué conformément aux prescriptions Constructeur sans quoi on s'expose à un refus de prise en charge des réparations en cas de panne.
Peu de temps après votre passage dans notre atelier, un bruit sous la voiture est apparue. Lors de votre retour, nous nous sommes aperçus que le cache sous moteur n'était pas bien fixé, nous avons fait le nécessaire immédiatement.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur de notre mécanicien et les désagréments occasionnés.
Cordialement.
RENAULT BESANCON.
