RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard

1 RUE RENE REAUMUR
26100 ROMANS SUR ISERE

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	61 %	1 011 avis
4	29 %	491 avis
3		78 avis
2		35 avis
1		52 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Eric A. Après-vente - Renault Kangoo - Achat vérifié le 25/05/2023

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Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE a répondu : 29/06/2023

Bonjour Eric D. et merci beaucoup pour votre retour d'expérience ! C'est un réel plaisir de vous savoir satisfait !

Au plaisir de vous revoir,
Nous vous souhaitons une très bonne journée !
L'équipe RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard

10 / 10

Caroline A. Après-vente - Kia Sportage - Achat vérifié le 26/05/2023

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Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE a répondu : 28/06/2023

Bonjour Caroline A. ,

Nous vous remercions pour cet avis positif.
Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe et nos services ont su répondre à vos attentes.

Toute l'équipe RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard vous souhaite une bonne journée

9 / 10

Jean-francois D. Après-vente - Renault Captur - Achat vérifié le 23/05/2023

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Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE a répondu : 27/06/2023

Bonjour Jean-francois D.,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de voir que nous avons répondu à vos attentes.
En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard
Merci de votre confiance.

10 / 10

Severine P. Après-vente - Renault Arkana - Achat vérifié le 25/05/2023

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Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE a répondu : 26/06/2023

Merci beaucoup Severine P. pour votre évaluation ! L'équipe RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard reste à votre disposition pour toutes vos demandes. Nous vous souhaitons une très belle journée !

3 / 10

Alexandra M. Achat véhicule d'occasion - Renault Clio - Achat vérifié le 26/05/2023

Je ne suis pas satisfaite de mon achat chez vous. Je ne recommande pas l'achat de véhicule d'occasion, il n'y a pas de sérieux, juste la vente qui compte apres la vente il n'y a plus personne. C'est désolant.

Accueil: 5 / 10
Explications: 5 / 10
Essai: 10 / 10
Livraison: 3 / 10

Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE a répondu : 18/07/2023

Bonjour Alexandra M.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté une entière satisfaction et avons bien pris note de votre remarque transmise auprès de notre Responsable.
Nous restons à votre disposition en espérant vous apporter une image plus chaleureuse lors d'un prochain passage.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard

4 / 10

Jean-luc S. Achat véhicule neuf - Renault Megane - Achat vérifié le 22/05/2023

Trés mécontent. C'est la dernière fois que je fais confiance à Renault en général et au Concessionnaire romanais en articulier.
J'ai payé rubis sur l'ongle.
Aucune reprise d'un ancien véhicule. Aucun geste commercial.
3 mois de retard en livraison et l'établissement de ma carte grise 2 mois avant la livraison de la voiture.
Un accessoire commandé qui ne correspond pas au modèle commandé. (Un support de téléphone portable de 20,00€) dont je ne peux me servir.
Je leur demande de me rembourser ces 20 Euros.
Ils me disent qu'ils doivent en référer à Renault et qu'ils allaient me créditer de ces 20 Euros.
Il y a bientôt 3 mois et toujours aucune réponse.
A la limite de la malhonnêteté.
J'ai donné 4 mais j'aurais pu et dû donner 1.

Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE a répondu : 01/08/2023

Bonjour Jean-Luc S.,

Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante avec notre concessionnaire. Nous comprenons votre frustration concernant la reprise de votre ancien véhicule et le retard de livraison de votre nouvelle voiture. Votre demande de remboursement pour l'accessoire incorrect est également prise en compte.

Nous vous assurons que nous prenons vos préoccupations très au sérieux et que nous travaillons activement pour résoudre ces problèmes. Nous avons contacté Renault pour accélérer le processus de remboursement des 20 euros. Veuillez nous accorder un peu plus de temps pour régler cette question et nous vous tiendrons informé dès que possible.

Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés et restons à votre disposition pour toute autre demande ou préoccupation.

Cordialement,
L'équipe Renault Romans-sur-Isère Autobernard

10 / 10

Geraldine R. Après-vente - Volkswagen Polo - Achat vérifié le 22/05/2023

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Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE a répondu : 22/06/2023

Bonjour Geraldine R. ,

Nous vous remercions pour cet avis positif.
Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe et nos services ont su répondre à vos attentes.

Toute l'équipe RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard vous souhaite une bonne journée

10 / 10

Audrey T. Après-vente - Renault Megane - Achat vérifié le 19/05/2023

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Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE a répondu : 19/06/2023

Bonjour Audrey T.,

Nous vous remercions pour votre avis positif qui vient récompenser la volonté de nos équipes dans la démarche de satisfaction client.

Au plaisir de vous revoir,
Toute l'équipe RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard vous souhaite une belle journée

8 / 10

Lorenzo V. Après-vente - Renault 19 - Achat vérifié le 11/05/2023

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Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE a répondu : 18/06/2023

Bonjour Lorenzo V.,

Nous tenons à vous remercier pour cet avis, nous espérons que la prochaine fois aura raison de la dernière petite étoile ;)

En attendant de vous revoir, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée

RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard

10 / 10

Claude C. Après-vente - Renault Koleos - Achat vérifié le 16/05/2023

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Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE a répondu : 16/06/2023

Bonjour Claude C.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cette excellente note :)

Nous sommes ravis que nos services ont su vous satisfaire.

Toute l'équipe RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard, vous souhaite une bonne journée