PASCAL M.
Achat véhicule d'occasion
- Renault Kadjar
- Achat vérifié le 12/03/2025
Bonjour, c'est un peu compliqué de noter mon expérience, car, j'ai restitué le véhicule jeudi dernier et sollicité le remboursement de celui-ci, car le client qui vous l'avez vendu avait dissimulé un choc côté conducteur, donc, après réflexion, j'ai choisi de ne pas le conserver car si cela avait été porté à ma connaissance, je ne l'aurais bien évidemment pas acheté.
Au niveau de la vente du véhicule et de la reprise du véhicule, j'ai pu compter sur le support de Mr Chapuis, Mr Vernoux et de Lydie afin de traiter de la documentation pour me faire rembourser dans les meilleurs délais.
Aujourd'hui, je suis en attente du règlement pour clôturer ce dossier, je suis venu au final 2 fois sur Bourg en Bresse, une fois pour le récupérer et jeudi pour le restituer.
Ceci a également un coût, que j'ai supporté entièrement, jamais je n'aurais pensé tomber sur un tel cas de figure, et moins d'un mois après mon achat me retrouver sans voiture.
L'expérience aurait pu être parfaite, j'ai malgré tous ces tracas mis la note de 9 ne souhaitant pas pénaliser le vendeur et les différents intervenants.
Cordialement
Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE a répondu :
12/04/2025
Bonjour PASCAL M.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre dernier passage chez RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner lors ... Lire plus
