Jacques L.
Après-vente
- Citroën C4
- Achat vérifié le 15/03/2021
points positifs : ouverture à 7h, prise en charge immédiate (pneu crevé - besoin de la voiture le matin même trajet travail)
points négatifs : pas possible la veille au soir de faire un devis en ligne pour 1 seul pneu ! (si la voiture a des pneus neufs et qu'un pneu crevé ne peut être réparé on en change un seul !) Premier devis abusif : + de 200€ pour changer un pneu à env. 70€ (sur roue démontée) j'étais pressé ça aurait pu passer ? Méthode inacceptable. Vu mon refus, second devis à 129.99 étrange non ?! Devis comprenant une vérif géométrie à 40 € (pas possible de le faire sur roue seule !) il faudrait donc revenir avec la voiture, refus de me rembourser ce poste le lendemain. Gonflage facturé à l'azote (je doute que ce fut le cas d'ailleurs pas de bouchon de valve vert fourni)...la roue était neuve, reparti avec une rayure, manque de soin.
cerise sur le gâteau le lendemain les horaires avaient changé, globalement impossible de trouver des horaires fiables pour vos centres, et parfois ils sont ouverts mais y'a pas de mécano...
Bref, le responsable m'a avoué que le prix du pneu est si bas qu'il "doit" récupérer de l'argent avec le reste ...Speedy attire le client avec des prix de base bas et facture le superflu au prix fort. Mécontent.
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Propreté des lieux
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4 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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1 / 10
