Je me suis présenté a 11h20 pour récupérer un véhicule qui était passé a l'atelier. J'avais été prévenu la veille que le véhicule était prêt.
J'ai du attendre 20 minutes qu'une assistante veuille bien "déranger" la personne en charge de mon dossier. cette dernière a demandé que nous patientons 5 minutes de plus pour se libérer pour nous.
L'accueil des assistances est très désagréable.
Aucune excuse pour l'attente ! On nous rétorque :"nous avons eu de monde ce matin".
Je n'aurai rien relevé si ce ce type de mauvais accueil avait été occasionnel. Or il se trouve que c'est systématique dans cette concession.
Julian R. a répondu :
25/01/2021
Bonjour Patrice C.,
Nous vous remercions du temps apporté à partager votre avis, nous regrettons cependant votre insatisfaction.
Votre avis nous est très précieux et nous nous engageons à tout mettre en œuvre afin de nous améliorer.
Nous restons à votre écoute et disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée.
