Sabine S.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 14/03/2022
Après prolongation de mon contrat de location, je n'ai pas été informée, malgré ma demande des conditions de prolongation, que la révision de la voiture ainsi que le prêt d'un véhicule n'étaient pas prolongés. Je me suis retrouvée donc à régler une certaine somme, non prévue, lors de cette révision. De plus, après demande auprès de la personne en charge de ma révision de la remise en place du filet dans le coffre, cela n'a pas été fait.
Julian R. a répondu :
18/03/2022
Bonjour Sabine S..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
En espérant pouvoir davantage vous satisfaire lors de votre prochaine visite en concession.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
