Mon Start&Stop ne fonctionnait plus depuis plusieurs mois et je l’ai signalé à deux reprises à l’atelier précisant qu’il faudrait changer la batterie. Hors, il a fallu malheureusement que je me retrouve sans batterie pour qu’elle soit changée… prise de rendez-vous le matin à 8h00 pour 11h00 et finalement pas de rendez-vous en arrivant sur place. Il a fallu négocier pour que la batterie soit changée dans l’heure mais maintenant tout va bien et l’équipe est très sympathique malgré tout.
Julian R. a répondu :
15/04/2022
Bonjour Fabien N..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Nous espérons toutefois que votre satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule est totale et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
