Patrick L.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 18/11/2019
Bien surpris que l'ont me vende une Yaris ayant qq kilomètres (5539 Km) en novembre 2018 en m'informent que c'était un véhicule de location courte durée, géré par Toyota, que ce véhicule avait une garantie de 36 mois et qu'il m'était vendu comme s'il était neuf. Bon de commande n° BO-1097958 du 16/10/2018
Mais lors de mon premier entretien. A 12404 KM qu'il me soit demandé 289€ considérant que c'est le 2ème entretien et non le 1è comme je le pensais et en plus très très surpris que la personne réceptionnant mon véhicule, bien qu'elle me demande ce qu'il fallait vérifier, ne notait rien de mes remarques, qui étaient : ralentit trop rapide, trop souvent en thermique, (même lorsque au tableau de bord l'affichage montre une batterie hybride pleine) et qu'il me soit répondu, devant ma remarque comme quoi rien n'était noté, qu'ils ne pouvaient rien ni faire ?
Aurore D. a répondu :
16/12/2019
Bonjour M. Luizza.
Nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés lors de votre passage dans notre concession. Vous allez être recontacté très prochainement par le directeur afin d'en échanger avec lui.
Sachez que vos remarques sont toujours les bienvenues et nous permettent d'avancer.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Bien cordialement.
L'équipe TOYOTA STA 78