Comme d'habitude l'aspect technique a été très professionnel. Je n'ai pas de critique sur cet aspect de l'intervention.
En revanche, j'ai été choqué par la facturation de la "désinfection" de la voiture.
Prendre 49€ pour quelques secondes qui devraient être la routine même en temps normal !!
Jean-Michel LETELLIER a répondu :
10/06/2020
Bonjour Monsieur B. Merci pour votre appréciation très positive sur le travail de notre équipe.
Concernant la décontamination de votre véhicule, les produits que nous avons sélectionnés pour décontaminer votre véhicule sont tous virucides et conformes aux prescriptions du ministère de la santé. Ils ne sont pas bon marché.
A l’inverse d’autres confrères, nous utilisons une bombe aérosol pour décontaminer l’ensemble du système de climatisation ; c’est un choix que nous assumons comme beaucoup d’autres, le simple passage d’une lingette ne pourra jamais être efficace pour cela.
Le travail de décontamination de votre véhicule réalisé dès sa prise en charge, à chaque changement de main et en fin de travaux représente par ailleurs plus d’une demi heure de main-d'oeuvre.
Nous sommes parfaitement conscients de l’incidence que peut avoir ce coût, mais avons considéré sans hésiter que votre santé comme celle de nos collaborateurs n'a pas de prix. Vous conviendrez en revanche qu'un tel processus ne peut être une routine "en temps normal" et répond aux exigences sanitaires du moment.
Nos restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne route. Prenez soin de vous.