Après m avoir afirmé que les interventions prévues et réalisées étaient sous garanties j ai eu la très désagréable surprise d etre rappelé le lendemain de la récupéreration de ma Mercedes que les réparations n étaient pas garantis et qu il fallait revenir régler.ce que j ai fait bien entendu.
Groupe Como a répondu :
22/01/2020
Bonjour Brice C.,
Votre expérience dans notre concession de Como Wagram n'a pas été satisfaisante, ce qui est tout à fait compréhensible au regard des faits que vous exposez et que nous regrettons bien évidemment. Effectivement, une erreur de lecture de votre contrat a été faite et c'est pour cela qu'un geste commercial a été effectué sur les travaux non couverts par votre contrat (pièces d'usure non couvertes).
Nous vous adressons toutes nos excuses et nous espérons vous revoir dans notre Concession afin de vous apporter meilleure satisfaction.
Toute l'équipe de Como Wagram vous souhaite une agréable journée et reste à votre disposition en cas de besoin.
Au plaisir de vous revoir !