Rodolphe C.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 27/11/2020
Je pense que votre service est de qualité et que j'aurais dû être tout à fait satisfait..
Cependant, un évènement très déplaisant s'est passé et qui ne s'explique que par la mauvaise foi de vos équipes..
D'ordinaire j'entretiens ma voiture à Staing..Je suis venu chez vous suite à une promotion de 25% sur les freins..
Au moment de faire remplacer mes disques en profitant de cette promotion, vos services m'ont demandé un code promotionel que je n'ai pas retrouvé dans mes mails..et cette promotion m' a été refusée.. C'est un peu gros..donc j'irai faire le changement des freins chez Speedy et la prochaine fois je réfléchirai bien avant de revenir chez vous ..désolé..
De plus , quand on donne un rendez-vous à 10 heures, c'est 10 heures et pas 10h 30 ...merci
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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8 / 10
Groupe Como a répondu :
06/12/2020
Bonjour Rodolphe C.,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande. Mais cette remise n'est applicable uniquement que sur présentation du mail justifiant celle-ci.
Toute l'équipe de Como Wagram se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
