JEAN FRANCOIS G.
Achat véhicule d'occasion
- Dacia Duster
- Achat vérifié le 09/06/2020
J'ai acheté un DUSTER et je me suis aperçu que le GPS ne fonctionnait pas correctement. En fait, la carte enregistrée était celle d'espagne, d'italie et d andorre...
je me suis déplacé chez car avenue Lesmenil pour remédier à ce problème ;j'ai attendu 30 mn pourque l'on finisse par me dire que le portable nécessaire à cette mise à jour n'était pas disponible et que je devais donc revenir...
Si le vendeur s 'en est excusé , par contre le responsable(directeur) du garage a manqué de courtoisie en me disant que, je cite"cela ne m'empêchait pas de rouler puisque je suis revenu avec mon DUSTER"; L'erreur est humaine,je veux bien l'accepter et l'attitude de mon vendeur a été correcte. Par contre,je trouve intolérable l'attitude de ce responsable qui a monté le ton tout de suite en rejetant la faute sur son vendeur. Je tiens par ailleurs à signaler que pendant mon attente , j'ai été très choqué de l'attitude agressive de ce directeur face à un salarié qui était dans son bureau ; il a monté la voix tellement fort qu'une secrétaire est venue fermer la porte. Tout cela m'a donné une mauvaise image de votre entreprise alorsque la vente s'était correctement passée..
Par ailleurs , je signale que la notice qui m'a été donnée est en italien...ce qu'a corrigé le vendeur en m'envoyant une notice française par internet....
Par ailleurs, j'espère avoir une notice d'entretien et un certificat de garantie en même temps que me seront posées mes plaques d'immatriculation.
Sincères salutations
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Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
