Jerome S.
Achat véhicule d'occasion
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 24/03/2025
Dès le départ, le processus d’achat a été marqué par un manque flagrant de communication. J’avais demandé à recevoir le bon de commande définitif plusieurs jours avant la date de livraison afin d’avoir le temps de vérifier les informations et d’organiser mon paiement. Pourtant, le concessionnaire ne me l’a envoyé que 72 heures avant la livraison, soit le délai maximal auquel je devais effectuer le règlement, me laissant sans marge de manœuvre. J’ai signalé mon désaccord par mail, sans réponse…
Mon véhicule a été livré en retard, sans que le concessionnaire ne prenne la peine de me prévenir. Le jour de la livraison : le prix à régler ne correspondant pas à celui qui m’avait été proposé initialement, mauvaise foi et pas de négociation possible.
Le commercial en charge de la vente s’est montré totalement fermé au dialogue, limite agressif. Il n’a rien voulu entendre concernant la différence de prix et les prestations annexes injustifiées, comme le coût exagéré de la carte grise et de l’assurance facultative qu’ils m’ont forcé à souscrire. Pire encore, il a tenté de me culpabiliser en affirmant que le fait d’avoir fait venir le véhicule d’une autre région lui avait coûté de l’argent, comme si c’était mon problème ! Lorsque j’ai exprimé mon désaccord, il est allé jusqu’à me menacer de ne pas me livrer mon véhicule si je refusais de me plier à leurs conditions.
Je déconseille fortement ce concessionnaire à quiconque recherche un minimum de professionnalisme et de respect client.
