J’appelle pour un problème d’ESP et je demande à ce qu’on puisse m’accueillir en fin de journée pour savoir d’où viens le problème. A mon arriver, l’un des deux garagistes me dit que finalement je ne peux pas être pris en charge. J’ai du lui expliquer que c’était pas ce qu’on m’avais dit au téléphone et je comprend très rapidement qu’il n’a pas le temps et qu’il va s’occuper de ma voiture « à la va vite ». Au final, on m’a mis les pneu avant à l’arrière (tout cela en étant brutale avec ma voiture) et en m’expliquant que je dois repasser si le problème persiste. Je ne sais pas si le problème est réglé mais en plus de sa dès la sortie du garage j’entends un bruit au niveau du roulement… je ne reviendrais plus et je ne suis pas le seul à avoir remarqué le manques de professionnalisme de certains garagistes de chez SPEEDY
Votre équipe a répondu :
21/10/2024
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis.
Nous avons pris votre véhicule en charge pour un problème de tenue de route sous la pluie.
Celui-ci est équipé de pneus de gammes différentes à l'avant et à l'arrière.
Pour potentiellement régler le problème, après en avoir discuté avec vous, nous avons permuté les pneus AV/AR en vous expliquant que, si dorénavant le véhicule glissait de l'arrière, le problème viendrait surement des pneus de moindre qualité.
Concernant le manque de délicatesse, nous avons du décoller les roues des moyeux, avec votre accord, car tout était grippé.
Si vous le souhaitez, merci de vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante : romain@speedy.fr.
Bon après-midi,
Romain de l'équipe Speedy
