Isabelle F.
Après-vente
- Renault Twingo
- Achat vérifié le 29/10/2024
Le Responsable de ce Garage Speedy est un escroc.
Nous avons laissé notre voiture pour remplacer les plaquettes de freins avants pour un devis de 102.42 Euros et nous avons été facturés 315.90 Euros.
Le Responsable m'avait appelé pour me dire qu'il fallait aussi changer 2 pneus pour un montant de 160 Euros. Je lui avais répondu que nous avions prévu de les changer plus tard et donc de ne pas les remplacer.
Il m'avait ajouté qu'il fallait faire les niveaux du liquide de freins et du liquide de refroidissement. Je lui avais répondu que j'étais d'accord pour faire les niveaux, sachant qu'ajouter du liquide ne coûtait vraiment pas cher.
Au final, je me suis retrouvée avec une facture de 315.90 Euros car il n'a pas simplement fait les niveaux, mais il a remplacé les liquides et fait une purge.
Je lui ai exprimé mon mécontentement et lorsque je lui ai demandé des explications, il a menti ouvertement sur les informations qu'il m'avait données au téléphone.
Afin de récupérer la voiture, j'ai réglé la facture mais je ne compte pas en rester là.
De plus, le Responsable se permet d'humilier son employé. Il lui parle très mal et lui fait des réflexions dégradantes devant les clients.
Ce garage est à fuir !
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Accueil
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2 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Propreté des lieux
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6 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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2 / 10
Votre équipe a répondu :
07/11/2024
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Veuillez de nouveau nous excuser pour la gêne occasionnée.
Comme indiqué par notre service client en ce jour, nous allons procéder au remboursement de la somme de 213.48€.
Bonne fin de journée,
Romain de l'équipe Speedy
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
