Kim H.
Après-vente
- Porsche Boxster
- Achat vérifié le 23/03/2024
J’ai téléphoné le 19 mars pour prendre rendez-vous pour le 23 mars pour changer la batterie(h/s) de ma voiture. La personne me dit, pas de problème pas besoin de rdv, je donne les détails de la voiture - confirmation qu’il n’y a pas de problème.
J’arrive vers 9h le 23 mars, la personne qui m’accueille me dit que ça va être difficile, pas sûr qu’il a la batterie en stock, il se peut que ça ne va pas fonctionner … tout un baratin négatif et anxiogène.
Je ne comprends pas pourquoi je n’ai pas pu prendre rendez-vous - j’ai été très précis avec le problème et la solution souhaitée.. je ne comprends pas pourquoi en arrivant dans le centre Speedy j’étais traité comme si c’était ma faute que le centre n’allait peut-être pas pouvoir remplacé la batterie. Je ne comprends pas pourquoi j’ai traité comme un dérangement.. j’avais pris contact quatre jours avant, la personne m’avait dit pas de problème, pas besoin de rdv, je suis client dans ce centre Speedy depuis des années.
La batterie a été changé dans problème - mais pourquoi y’avait-il besoin d’un accueil si désagréable ?
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Accueil
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2 / 10
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Prise en charge
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2 / 10
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Propreté des lieux
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9 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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9 / 10
