Renault Villeneuve d'Ascq

1 bis, avenue du Pont de Bois
59650 Villeneuve d'ascq

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Vitrage

5	83 %	797 avis
4		68 avis
3		46 avis
2		23 avis
1		25 avis

Horaires

Lundi: 8h30 12h 14h 19h
Mardi: 8h30 12h 14h 19h
Mercredi: 8h30 12h 14h 19h
Jeudi: 8h30 12h 14h 19h
Vendredi: 8h30 12h 14h 19h
Samedi: 8h30 12h 14h 19h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Luc B. Après-vente - Dacia Logan - Achat vérifié le 22/11/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Renault Villeneuve d'Ascq a répondu : 27/11/2023

Bonjour Monsieur B.,
Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concession automobile. Votre évaluation parfaite nous honore et nous motive à continuer à fournir le meilleur service possible à nos clients. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous compter parmi nos clients satisfaits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous.

Cordialement,

L'équipe Renault Villeneuve d'Ascq

10 / 10

Mathieu V. Après-vente - Dacia Duster - Achat vérifié le 23/11/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Renault Villeneuve d'Ascq a répondu : 27/11/2023

Bonjour Monsieur V.,

Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concessionnaire. Votre évaluation parfaite est une récompense précieuse pour notre équipe dévouée qui s'efforce continuellement de fournir un service exceptionnel. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience chez nous et espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Votre soutien est grandement apprécié !

Cordialement,
L'équipe Renault Villeneuve d'Ascq

10 / 10

Domitille D. Après-vente - Renault Captur - Achat vérifié le 23/11/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Renault Villeneuve d'Ascq a répondu : 27/11/2023

Bonjour Madame D.,

Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concessionnaire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir offert un service de qualité. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous efforcerons toujours de maintenir ce niveau d'excellence. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Au plaisir de vous revoir bientôt chez nous !

Cordialement,
L'équipe Renault Villeneuve d'Ascq

4 / 10

Vanita B. Après-vente - Renault Clio - Achat vérifié le 22/11/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Renault Villeneuve d'Ascq a répondu : 28/11/2023

Bonjour Madame B.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre concessionnaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes déterminés à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau.

Cordialement,

L'équipe Renault Villeneuve d'Ascq

2 / 10

Sandra V. Après-vente - Dacia Duster - Achat vérifié le 22/11/2023

Prise en charge très longues (3mois),
Personnels peux agréables,
Équipe en sous effectif pour répondre au besoins des clients ( +1h) pour 4 personnes cela malheureusement à chaque visite .
Malheureusement aucun suivie de dossier envers le client sur l’avancement.
Délais non respectés.

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 3 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 1 / 10

Renault Villeneuve d'Ascq a répondu : 05/12/2023

Bonjour Madame V.,

Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec notre concessionnaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre visite.

Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons pour les retards dans le traitement de votre dossier ainsi que pour l'attitude désagréable de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous engageons à améliorer notre service.

Encore une fois, nous vous remercions de nous avoir informés sur votre expérience et nous espérons avoir l'occasion de redresser cette situation.

Cordialement,
L'équipe Renault Villeneuve d'Ascq

6 / 10

Gregoire M. Après-vente - Renault Clio - Achat vérifié le 21/11/2023

A priori rien à redire mais est ce que cela vaut 920 euros pour de simples contrôle ? Certainement non. Est il possible de challenger le devis. Non car c’est un pack prédéfini. Bref, c’est un « must to do » mais a quel prix!

Renault Villeneuve d'Ascq a répondu : 24/11/2023

Bonjour Monsieur M.,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec notre concession. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le tarif élevé pour les simples contrôles. Nous comprenons votre préoccupation en matière de prix et souhaitons vous informer que nos tarifs sont basés sur le coût des services fournis ainsi que sur la qualité de notre expertise et de notre équipement. Cependant, nous prendrons en compte vos commentaires et vous encourageons à nous contacter pour discuter de vos préoccupations spécifiques. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous proposer des solutions adaptées.
Cordialement,
L'équipe Renault Villeneuve d'Ascq

10 / 10

Veronique P. Achat véhicule neuf - Dacia Sandero - Achat vérifié le 21/11/2023

Bon accueil et disponibilité de Monsieur Lukas Breuillac

Renault Villeneuve d'Ascq a répondu : 24/11/2023

Bonjour Madame P.,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre concessionnaire. Nous sommes ravis de recevoir une note parfaite de votre part. Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos commentaires positifs sont le reflet de notre engagement envers un service de qualité. Si vous avez des questions supplémentaires ou si nous pouvons vous aider davantage, n'hésitez pas à nous contacter. Encore une fois, merci pour votre confiance et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe Renault Villeneuve d'Ascq

6 / 10

Dorothee P. Achat véhicule neuf - Renault Megane - Achat vérifié le 17/11/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Renault Villeneuve d'Ascq a répondu : 23/11/2023

Bonjour Madame P.,

Nous avons pris connaissance de votre avis concernant notre concession automobile et nous apprécions sincèrement votre feedback. Nous nous excusons si nous n'avons pas pu vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous souhaitons discuter personnellement avec vous pour mieux comprendre les points à améliorer. Veuillez s'il vous plaît prendre contact avec notre service client à ren.villeneuve-dascq@ggpauto.fr afin que nous puissions rectifier cette situation. Merci de nous avoir donné l'occasion de nous améliorer.

Cordialement,
L'équipe Renault Villeneuve d'Ascq

10 / 10

Joel D. Après-vente - Dacia Sandero - Achat vérifié le 20/11/2023

Bonjour

Très bonne accueil .Je fais toute mes révisions , réparation . Jamais eu de soucis . Tout est correct . Je suis pour l 'instant très satisfait .

Renault Villeneuve d'Ascq a répondu : 23/11/2023

Bonjour Monsieur D.,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concession. Nous sommes ravis que vous ayez reçu un excellent accueil et que toutes vos révisions et réparations aient été effectuées sans aucun problème. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à continuer à fournir des services de qualité exceptionnelle à tous nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.

Cordialement,
L'équipe Renault Villeneuve d'Ascq

10 / 10

Henri L. Après-vente - Dacia Lodgy - Achat vérifié le 17/11/2023

pas de soucis, si ce n'est l'attente à l'accueil de Renault Minutes

Renault Villeneuve d'Ascq a répondu : 20/11/2023

Bonjour Monsieur L.,

Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concession automobile. Nous apprécions énormément votre note. Nous tenons cependant à nous excuser sincèrement pour l'attente que vous avez rencontrée à l'accueil de Renault Minute. Votre retour d'expérience est précieux et nous permettra d'améliorer nos services pour offrir une meilleure expérience client à l'avenir.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans un avenir proche.
Cordialement,
L'équipe Renault Villeneuve d'Ascq