Melanie C.
Après-vente
- Renault Clio
- Achat vérifié le 15/04/2024
Rdv pour un diagnostic.
Lorsque je suis allée m'informer on me dit de prendre rendez-vous pour un diagnostic d'une heure qui coûte 99e. Je prends le rdv. Le jour J, lorsque je ramène mon véhicule on m'informe que le diagnostic peut durer une heure ou 2 et, si c'est 2, je devrais payer 198e (pas du tout ce qui m'avait été annonce).
Lorsque je pars récupérer ma voiture, je regarde le résultat du diagnostic, je remarque que : la date du contrôle technique n'est pas la bonne, le km n'est pas le bon non plus, on me met que l'éclairage c ok alors qu'il me manque une ampoule. On me fait un retour sur les pixels manquants sur le tableau de bord mais pas sur le réservoir d'essence pourtant demander. Je doute de ce qui a été fait sur la voiture.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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3 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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7 / 10
Renault Roubaix a répondu :
19/04/2024
Bonjour Madame C.,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous assurer que nous prendrons des mesures immédiates pour rectifier cette situation. Votre retour est précieux pour nous et nous prendrons vos préoccupations au sérieux pour améliorer nos services à l'avenir. Veuillez nous contacter directement pour résoudre tout problème en suspens. Merci pour votre retour.
L'équipe Renault Roubaix