j'apporte mon véhicule en concession mardi matin pour un entretien. Personne ne m'appelle en journée. Je passe à 16:30 sur le parking et constate que le véhicule est toujours à la même place.
j'appelle le lendemain matin, ils avaient juste oublier de passer mon véhicule en atelier.
De plus, j'avais expressément signalé (pour le 4ème fois en 15 mois) un problème de signal de capteur de pression du pneu arrière droit défectueux...on me dit au moment de rechercher mon véhicule qu'ils n'ont rien remarqué. Je rentre dans la voiture, et le signal de défaut s'allume. le SERVICE est DRAMATIQUE
Maxime H. du point de vente
SAGA Drogenbos a répondu :
10/11/2023
Bonjour M. M.,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en concession, nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés.
Nous sommes heureux d'apprendre qu'un nouveau rendez-vous à pu être fixé au sein de nos ateliers.
N'hésitez pas à reprendre contact avec notre manager après-vente et/ou avec le service satisfaction clientèle via l'adresse mail customercare@rcm-saga.be.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Johanna, service satisfaction clientèle