Dominique N.
Après-vente
- Achat vérifié le 12/12/2021
La visite pour la révision des 1 an c’est bien passée, l’accueil par l’hôtesse à été sympathique, proposition de café donc bien . Un petit regret c’est que j’avais quelques problèmes techniques à voir que j’avais noté et un abonnement au service « in car » qui se terminait, sur les problèmes techniques pour la voiture j’aurais aimé avoir affaire à un technicien directement , et sur in car avoir plus de renseignements. Ensuite à la remise du véhicule on m’a redonné les clefs et je suis parti , là aussi j’aurais aimé avoir le technicien ou le responsable garage pour faire le tour de la voiture avec moi ne serait-ce que pour dire que tout s’était bien passé . Pour un véhicule prémium et au prix de la révision je m’attendais à un petit peu mieux .
Julian R. a répondu :
14/12/2021
Bonjour Dominique N..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
En espérant pouvoir davantage vous satisfaire lors de votre prochaine visite en concession.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Angoulême
