Edouard H.
Après-vente
- Achat vérifié le 09/02/2023
J'ai récupéré mon véhicule avec une tache d'huile sur le tapis, pas verrouillé sur le parking, papiers au sol et plastique sur le siège ainsi que le capot moteur non remis et placé dans l'habitacle. Chose que je n'aie jamais eu depuis 5 ans que nous venons chez vous. D'où la note de 2. Mais nous avons eu un geste commercial de leur part après avoir dit notre mécontentement
Votre concession SAGA de Tournai a répondu :
13/02/2023
Bonjour Monsieur H.,
Je suis désolée d'apprendre que votre expérience avec nous n’était pas à la hauteur de vos attentes. Je comprends votre déception. Nous allons partagé ce retour afin d'échanger en équipe car il est important que ce genre de situation n'arrive plus. J'espère que votre prochaine visite vous redonnera confiance en notre équipe.
N'hésitez pas à nous contacter à cette adresse welcome@rcm-saga.be car votre entière satisfaction est notre priorité.
Toujours à votre service.
Bien à vous,
Nathalie, service satisfaction SAGA-PIRET TOURNAI
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
