Bio & Equi Consultants Srl D.
Après-vente
- Mercedes Classe S
- Achat vérifié le 23/02/2023
Bonjour,
Le véhicule acheté neuf à la concession PIRET de Tournai en novembre 2017, et entretenu par le même atelier, présente plusieurs problèmes :
- défaut de mesure des pressions de pneumatiques sur jantes hiver
- boutons de réglage des débits d'air avant et arrière tous défaillants (manipulation rare)
- vibration à l'arrière de l'habitacle
Le véhicule a 65.000 km et son utilisation n'est pas 'brutale".
Rien n'est pris en "garantie" et on m'annonce que les boutons de réglage ne sont pas pris en charge par la marque, puis quand je viens chercher le véhicule, on me dit que la réponse sur ce sujet n'est pas encore connue ... pour les autres points c'est 211 euros et environ 400 euros.
Coût de l'entretien 950 euros, l'année précédente c'était 893 euros, entretemps l'heure de MO a augmenté de 30%.
C'est prohibitif, et le service après-vente Mercedes Belgique est devenu médiocre. J'ai quitté BMW en 2015 pour les mêmes raisons, sans prise en compte pas Mercedes, je procèderai de la même façon, il y a d'autres marques de prestige.
BAV
Votre concession SAGA de Tournai a répondu :
24/02/2023
Bonjour M. Bio & Equi C.,
Merci de nous avoir fait part de votre appréciation. Votre satisfaction est notre priorité et votre opinion est essentielle pour améliorer notre service. Si vous le souhaitez, vous pouvez me joindre à cette adresse welcome@rcm-saga.be car votre retour est important et apprécié.
Je vous en remercie par avance.
Excellente journée.
Nathalie, service satisfaction SAGA-PIRET TOURNAI
