Delphine D.
Après-vente
- Fiat Panda
- Achat vérifié le 22/06/2023
Bonjour,
D’une part, je ne suis que moyennement satisfaite car le prix de l’intervention était excessif.
D’autre part, je ne suis pas contente car après l’intervention balistique, aucun document de contrôle ne m’a été fourni, et quand j’ai rappelé ce concessionnaire quelques jours après pour son obtention, ce dernier n’a pas voulu me le donner sous prétexte de références incompréhensibles pour moi.
Je trouve cette pratique peu professionnelle et anormale. J’ai payé une somme conséquente et je suis en droit d’exiger ce document qui m’a été purement et simplement refusé !
De ce fait, je ne recommande pas ce concessionnaire qui pour moi n’est pas transparent sur ces diagnostiques.
-
Accueil
-
10 / 10
-
Prise en charge
-
9 / 10
-
Explications
-
8 / 10
-
Devis
-
10 / 10
-
Restitution
-
9 / 10
EDR Automobiles a répondu :
13/07/2023
Bonjour Delphine D.,
Toute l’équipe EDR AUTOMOBILES - FIAT / FIAT PROFESSIONAL / ABARTH BÉZIERS vous remercie d’avoir partager votre avis. Après s'être rapprochés du Service Après-Vente, nous vous confirmons que le document de contrôle est voué à rester en interne car il comporte en effet des codes défauts propres à l'automobile. Le constructeur ne nous oblige pas à éditer ces rapports après les 2 ans de garantie du véhicule.
Nous espérons pouvoir davantage vous satisfaire dans notre établissement lors de votre prochaine visite chez nous.
Merci de votre confiance. Le Service Client