Jean-pascal M.
Après-vente
- Alfa-Romeo Giulia
- Achat vérifié le 24/05/2022
Bonjour
J'ai acheté une voiture d'occasion à Montpellier, en rentrant à mon domicile à Grasse, j'ai immédiatement décelé des défauts et averti mon vendeur qui m'a rassuré en me certifiant que cela allait être pris en charge en garantie.
Cependant lorsque je suis allée à Cannes, proche de mon domicile, on m'a informé de la non prise en charge en garantie des défauts et qu'en plus je devais changer mes plaquettes de frein.
Suite à plusieurs contact à Montpellier sans succès pour résoudre ce problème j'ai contacté le service client Alfa Romeo
Alors à ce moment le chef d'atelier m'a rappelé pour me demander des photos de mes plaquettes, ce que j'ai fait et envoyé.
Aujourd'hui je n'ai aucune réponse de Montpellier malgré les relances et mon problème n'est pas résolus et j'ai un devis de 650€ pour une voiture que je viens d'acheter.
Bref vraiment pas satisfait.
Mais ce qui me gène le plus c'est l'attitude du chef d'atelier qui a complètement dénigré les compétences du garage de Cannes.
Pas vraiment corporate...
