PASCAL S.
Après-vente
- Achat vérifié le 30/01/2025
Suite à une panne de mon système de chauffage TRUMA dans mon fourgon aménagé ; j'ai fait intervenir dernièrement Libertium Troyes.
une fois mis à disposition du véhicule chez eu, j'ai du appelé après plus de 2 jours plusieurs fois pour obtenir des renseignements sur la recherche de panne et lorsque j'ai eu le technicien, celui ci m'a dit qu'il avait du procéder à plusieurs recherches et que le chauffage fonctionnait de nouveau.
une fois récupéré le fourgon aménagé, j'ai essayé chez moi et la panne est de nouveau réapparu.
j'ai rappelé le chef d'atelier chez libertium, et celui ci ma dit qu'il ne comprenait pas, et qu'il n'avait pas suffisamment de personnel pour ré-intervenir rapidement.
j'ai néanmoins payé l'intervention, et je suis donc très insatisfait du service atelier.
bonne réception
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM TROYES a répondu :
05/02/2025
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre intervention n'a pas répondu à vos attentes et que le dysfonctionnement ... Lire plus
