Benjamin N.
Achat véhicule d'occasion
- Nissan Juke
- Achat vérifié le 14/10/2022
Tout simplement des voleurs !!!
Véhicule d'occasion acheté chez eux(Nissan Juke 13.000€) , 1 mois après problèmes de démarrage à froid et un problème de direction, la voiture étant sous garantie je prends rendez vous.
Ils m'ont changés les bougies de prechauffage ainsi que la géométrie du véhicule (déjà très moyen pour un véhicule acheté il y a à peine 1 mois)
Quelques jours après toujours des problèmes au démarrage, je rappel pour prendre rendez vous, et là je tombe sur une personne qui me dit d'aller directement chez le constructeur soit chez Nissan en me certifiant que ça arrive souvent et qu'il n'y a aucun problème au niveau de la garantie...
Je m'exécute, j'amène la voiture chez Nissan qui me rechange les bougies de préchauffage et la miracle plus de problème de démarrage ( donc Citroën qui les avaient soit disant changées n'auraient pas bien fait leur travail, ou même rien fait du tout !!!!)...
Passons, je règle la facture de 580€ chez Nissan et la ramène donc chez Citroën pour me faire rembourser étant donné que le véhicule est garantie.....
Et là coup de théâtre, ils ne veulent pas me rembourser car soit disant personne ne m'aurait dit d'aller chez Nissan !!!!!! Et l'ironie du sort c'est que aujourd'hui on me dit que on ne peut pas me rembourser car les réparations Citroën aurait pu les faire alors qu'à ma première visite ils n'avaient pas solutionner le problème, et que c'est quelq'un de chez eux qui m'ont dit d'aller chez Citroën !!!!!
Un vendeur inexistant qui fait le mort et qui n'essaie même pas de trouver une solution, par contre au moment de me vendre le véhicule il me promettait "monde et merveilles"
Étant moi même commerçant je trouve tout cela très malsain et très moyen.
Vous êtes tout simplement des voleurs !!!
-
Accueil
-
1 / 10
-
Explications
-
1 / 10
-
Essai
-
1 / 10
-
Livraison
-
1 / 10
Service client CITROEN EPERNAY a répondu :
07/03/2023
Bonjour Benjamin N.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté une entière satisfaction et avons bien pris note de votre remarque transmise auprès de notre Responsable.
Nous restons à votre disposition en espérant vous apporter une image plus chaleureuse lors d'un prochain passage.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe CITROEN EPERNAY - Autobernard
