nous avons été satisfait de votre accueil avec un 10.
Par contre nous sommes très mécontents de la suite donnée au courrier que nous vous avons adressé concernant le montant de votre
intervention + de 800 euros, sur une panne mettant en cause uniquement la responsabilité CITROEN (réservoir d'additif anti pollution)
problème récurrent recensé sur vos véhicules connu et reconnu.
vous n'avez jamais répondu à notre courrier...où est la franchise vis à vis de votre clientèle.
nous n'étions pas gourmands nous vous demandions au moin une réponse, c'était la moindre des choses.... un geste commercial aurait
été le bienvenu. Nous sommes retraités et 800 euros ne se récupèrent pas en un claquement de doigts.
Espérant etre entendus, recevez nos salutations.
Service client CITROEN CHARLEVILLE a répondu :
02/03/2023
Bonjour Gonzague Joel B.,
Nous vous remercions de nous avoir donné votre avis et pour vos remarques. Il est toujours intéressant pour nous de connaitre le ressenti de votre expérience lors de votre passage dans notre concessions. Nous les prenons en compte pour améliorer nos services.
Bonne journée à vous,
L'équipe CITROEN CHARLEVILLE - Autobernard
